貴州和馨物業管理有限公司
人員招聘方案

  一、目的與意義
  通過合理的招聘程序,引進具有專業知識技能及符合公司用人標準的優秀人才,充實公司各相關崗位的人才隊伍,提高公司人員的綜合素質,構建企業人才梯隊,為公司的發展及時補充新鮮血液。
  二、招聘原則
  嚴格按照公司要求,選擇品德優良,忠于職守,有較強的敬業精神和具備較強的親和力,專業知識扎實,能滿足公司業務范圍內的各項工作,服從公司的安排分配,履行各項規章制度,具有良好的職業操守,有較強的團隊合作精神以及飽滿的工作熱情,身體健康的人員參加面試。
  三、招聘崗位
  本次招聘崗位需求為3人。
  1.設施設備維護主管 (1人)
  崗位職責:
  負責工程維修人員的日常培訓、管理工作。
  負責制定物業及配套設施的各種檢查、維修和養護計劃并帶領工程技術人員實施到位。
  負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。
  負責物業管理區域內的工程改造、設備更新方案及預算的編制并送有關部門審核。
  負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施。
  負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收,負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核。
  做好設施設備日常巡查工作并有相關記錄。
  配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗和記錄工作。
  負責配合客服中心派發的維修施工單的落實處理。
  配合客服中心完成各類特約服務。
  負責小區內有關水、電、氣等緊急情況的應對和處置工作。
  熟練掌握所管物業樓宇、設備的全部情況,熟悉小區業主的基本情況。
  按時完成應當由本部門完成的其它工作任務。
  任職要求:
  大專及以上學歷、持高低壓電工證;
  熟悉物業管理相關法律法規及工程管理工作經驗3年以上;
  熟練應用OFFICE 辦公軟件,有良好的語言表達能力、人際溝通能力、 管理能力,有親和力,具有較強的學習能力、應變能力和執行力;
  高度忠誠,敬業,執行力較強,善于觀察和思考,具有效率和原則性;
  2.環境、綠化維護主管 (1人)
  崗位職責:
  按照公司的管理目標,擬定工作計劃,組織各項環境服務的具體工作;
  每日對所管轄區域進行巡視檢查,監督各項工作的完成情況,發現不足之處及時組織返工。對所發現的衛生死角,應及時調配人員予以徹底清潔;
  建立和完善環境維護管理制度,實行規范化、科學化的管理;
  按計劃定期組織環境維護員進行業務技能、服務標準等專業培訓,提高班組人員的工作質量及職業素養;
  安排好新職員的上崗培訓和日常的業務技能、服務標準等各項培訓工作;
  負責編制環境、綠化管理制度、標準、工作流程;
  指導員工正確使用綠化機械及各綠化養護工作的操作規程;
  定期對項目進行抽查,檢查樹木花草的養護,澆水、施肥、病蟲害及修剪等工作,并做好詳細記錄;
  負責研究各種植物的習性和各種病蟲害的防治,并傳授給綠化養護人員,用于實際工作中;
  完成上級臨時指派的工作。
  任職要求:
  中專及以上學歷,相關工作經驗2年以上;
  熟悉物業管理的基礎知識;
  具備豐富綠化養護知識;
  有一定的文字功底;
  較強的組織協調能力和執行力。
  3.前臺收銀員/接待 (1人)
  崗位職責:
  應迅速、禮貌地接聽電話,及時做好電話記錄,準確無誤的將電話內容傳達給相關部門或員工。
  接到業戶關于報修的來電或來函,要準確地記錄報修內容,業主房號、聯系人、聯系電話、預約時間等,清楚地寫好報修單并且在3分鐘內轉給設施設備維護部接單人員,做好工單交接手續;如設施設備維護人員無法及時趕到,應及時回復業主,并通知客服經理。
對每日報修和設施設備維護部返回的維修單做好登記。
  負責對業戶的電話回訪工作。
  做到當日事當日畢,對于當日未完成的項目要認真填寫到《交接班記錄表》上,次日要做好跟進工作。如遇重大事件,立即報告部門主管,并迅速通知相關部門。
  受理客戶的投訴,并按首問責任制的要求及時調查、處理、回復,制定合宜的糾正措施,保證服務工作的準確性,提高客戶滿意度。
  負責辦理新戶入住手續并且做好收房情況匯總。
  熱誠幫助客人,收集業主對物業的建議。
  牢記客戶服務中心所有有償和無償服務項目。
  負責核算應收應繳費用及現金收費工作,確保按時收繳各項費用。
  及時、高效的受理客戶的各項特約/專項/代理服務需求,按照有關管理規程有效管理項目固定資產、財產物資,建立物資臺賬,建立物資管理檔案,落實管理責任人,并定期組織帳實盤點。
  每半年開展業戶意見征詢調查,了解客戶需求,發現不合格服務項目及時進行調整,以保證服務工作的質量。
  本項目各類行政人事工作。
  完成上級領導交辦的其他工作。
  任職要求:
  大專及以上學歷,持會計資格證或從事收銀相關工作一年以上,身高160CM以上,有相關工作經驗者優先;年齡22歲-35歲。
  四、招聘錄用程序
 ?。ㄒ唬┬畔l布:根據公司招聘程序及崗位特點,發布招聘信息。
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  1.由貴州和馨物業管理有限公司依據招聘需求,對在規定期限內收到的應聘人員簡歷等資料進行梳理,并編制《應聘人員情況匯總表》報公司領導。
  2.由公司領導根據應聘者提供的資料確定面試名單。
 ?。ㄈ┟嬖囦浻?br />   1.集中面試,面試時間、地點由公司領導確定后,電話通知應聘者。
  2.應聘人員到場后填寫《應聘人員登記表》,依次參加面試。
  3.面試時,由面試小組成員根據面試情況,現場填寫《面試評分表》。
  4.面試通過后,由公司領導確定報到時間,電話通知應聘者。應聘者按公司指定時間報到。報到后根據公司相關制度辦理入職手續。

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2021年02月02日
 
 
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